Мы продолжаем трансляции из Сочи. Сегодня координатор проектов Офиса по правам людей с инвалидностью Сергей Дроздовский расскажет про «новый российский» сервис и людей, которые приехали в этот город помогать в качестве волонтеров на Паралимпийских играх.
Каждый из волонтеров в городе имеет свое «место приписки» – увести его туда, куда вам надо, вряд ли получится. Однако можно быть уверенным: без помощи в «новом» месте не останетесь, рассказывает Сергей Дроздовский.
– Волонтеров очень много. По маршрутам следования к паралимпийским объектам, на железнодорожных и автостанциях, «канатках», развязках и непосредственно на самих объектах дежурят и помогают улыбчивые и общительные люди, – уточняет собеседник. – Узнать их легко – они одеты в особую форму. Они «вылавливают» глазами людей с признаками инвалидности и предлагают свою помощь.
Большинство занимаются информированием: как ближе и удобнее добраться до определенной точки, где ближайшая остановка транспорта и так далее. Если понадобится, волонтер подберет нужный автобус, поможет в него попасть и обязательно оповестит о новом пассажире водителя.
Волонтеры помогают проходить через железные рамки проверки, у которых периодически может скапливаться народ. Они умело «разруливают», помогая первым пройти людям с тяжелыми формами инвалидности, об этом мы уже рассказывали.
Непосредственно в Олимпийском/Паралимпийском парке, основном комплексе зданий, организована служба перемещения людей с инвалидностью по территории на гольф-карах. Расстояния от станции до билетной кассы или, например, до хоккейной площадки немалые, могут достигать полутора километра.
– Эти транспортные средства очень выручают. Например, вчера на улице было плюс 10, дождь и шквалистый ветер – такая погода для многих становится испытанием, тем более, для человека на коляске или с белой тростью, – приводит пример Сергей. – Эти кары управляются волонтерами, машины вызывают по рации. Такой сервис очень кстати на гористой местности, где в принципе бывает очень сложно рассчитывать на свои силы человеку с нарушенной мобильностью. И тогда появление одного только помощника с рацией вселяет спокойствие за дальнейший путь.
И тут же собеседник обращает внимание на теплое отношение волонтеров к людям:
– Совсем не хочется воспринимать волонтеров как персонал. Они очень душевно подходят к каждому конкретному гостю Сочи. Если не знают, то непременно уточнят, если нужна помощь – обязательно помогут! За примерами далеко ходить не надо: сдуло ветром у меня билет с колен прямо в водосток, ребята полчаса при помощи аптечки, булавок и неимоверного терпения спасали меня от необходимости возвращаться в кассу за новым билетом! Заметна их работа и внутри стадионов – они озабочены, чтобы каждый человек в коляске занял доступное удобное место. Пусть даже для этого придется связываться по рации, изменять место, указанное в билете.
Волонтеры, задействованные в Паралимпиаде, говорят на русском и английском языках. Некоторые умеют минимально пользоваться языком жестов – по крайней мере, убеждают, что при встрече с глухим человеком объясниться бы смогли.
– Сегодня в Сочи волонтеры помогают полностью закрыть вопрос доступности, а также решить некоторые другие проблемы – например, столпотворения. Конечно, полностью идеально все быть не может – не исключены и неточности, и недобросовестность. Однако важно говорить о системности подхода к доступной среде, тогда это до минимума сократит возможные проколы, – подытожил Сергей Дроздовский.
Интересно? Следите за другими новостями по этой теме!